GOV.PL- Cyfrowa brama do załatwiania spraw urzędowych przez internet

Gdy podczas badań UX zadano proste pytanie: Czego obywatele oczekują od portalu gov.pl? Odpowiedź była prosta- Wszystkie informacje i usługi w jednym miejscu. Na tę potrzebę musi odpowiedzieć jeden portal, gromadzący tysiące dokumentów, zdjęć, filmów z którego korzystają miliony obywateli, a docelowo wszyscy korzystający z administracji publicznej. Urzędnicze okienko w twoim smartfonie, laptopie czy tablecie? Da się!

Od wielu lat rozwija się portal, który ma zgromadzić wszystkie najważniejsze instytucje, urzędy publiczne w jednym miejscu. W skrócie ma być prosto i funkcjonalnie. Poprzednio naście ministerstw, dziesiątki urzędów i każdy na innej stronie internetowej. Inny interfejs użytkownika, porozrzucane informacje i ogólnie chaos. Chciałeś załatwić coś przez internet w 2 ministerstwach? Straciłeś sporo czas. Portal gov.pl to wszystko ujednolica i upraszcza.

Co daje gov.pl?

Zaletą jest przede wszystkim zwiększenie użyteczności strony dla obywateli, poprzez używanie szablonów i struktury danych charakterystycznych dla wszystkich stron na platformie gov.pl. Warto podkreślić, że strona cały czas jest audytowana pod kątem oczekiwań użytkowników. Zwracając szczególną uwagę na kwestię dostępności cyfrowej dla osób niepełnosprawnych korzystających z internetu. Obniżenie kosztów poprzez brak utrzymania infrastruktury potrzebnej do działania strony i środków na jej rozwój. Redakcja portalu gov.pl jest największą redakcją w Polsce.

Stronę redaguje prawie 2 tysiące redaktorów. To wielkie doświadczenie podkreślając, że CMS strony musi być prosty i funkcjonalny, zapewniający łatwą modyfikację treści.

Z racji charakteru i dostępnych zasobów, serwis zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa przed atakami hakerskimi, utratą lub kradzieżą danych. Odciążenie własnego działu IT poprzez korzystanie z gotowych rozwiązań.

Mobile first - dostosowanie strony do potrzeb osób korzystających z urządzeń mobilnych, według danych rządowych 40% użytkowników korzysta z serwisu za pośrednictwem smartfonów.

Jak działa CMS gov.pl?

CMS to niemal typowy system zarządzania treścią strony. Od innych popularnych systemów tego typu odróżnia go:

  1. W przypadku ogólnej konstrukcji drzewa informacji (głównych podstron) powinna być ona niezmienna i ustalona na drodze konsultacji w pierwszym cyklu życia serwisu (np. etap migracji) z Ministerstwem Cyfryzacji. Tylko ten organ jest uprawniony do wprowadzania zmian i dodawania stron do podstawowej struktury drzewa informacji.
  2. Administrator lub redaktor ze względów bezpieczeństwa nie może całkowicie usunąć danej podstrony. Niechciane podstrony należy umieścić w specjalnie przeznaczonym do tego celu koszu za pomocą wygodnego mechanizmu drag&drop. Wystarczy “przesunąć” stronę do kosza, a strona przestanie być widoczna na produkcyjnej wersji strony.
  3. Publikowane i zmieniane przez użytkownika podstrony są wersjonowane, w celu uniknięcia skasowania lub utracenia danych. Dodatkowo chcąc wprowadzić zmiany w danej podstronie należy wycofać ją z publikacji, a następnie zapisać i opublikować ponownie.
  4. Załączniki oraz niektóre obrazy należy dodać najpierw do specjalnego repozytorium, a następnie podpiąć je pod daną podstronę.

W Laboratorium EE chcemy, aby proces cyfryzacji ułatwiał życie i rozwiązywał problemy. Zdajemy sobie sprawę, że cyfryzacja sektora administracji publicznej jest konieczna, ale jest też wyzwaniem, które bardzo lubimy. W kolejnych artykułach chcemy podzielić się z wami naszymi doświadczeniami z realizacji konkretnego projektu GovTech. Stay tuned.

Sprawdź jakie rozwiązanie możemy przygotować dla Ciebie.