Istnieje jednak wiele narzędzi, które są pomocne przy modelowaniu produktów i usług, które pozwalają osiągnąć sukces. Laboratorium EE do swoich celów wykorzystuje narzędzie wypracowane przez Alexandra Osterwaldera w 2008 roku o nazwie Business Model Canvas wraz z uzupełniającym je Value Proposition Canvas. EE wybrało to narzędzie ze względu na jego skupienie na docelowym użytkowniku przy tworzeniu rozwiązań i modelowaniu biznesowym. Ponadto, systematyzują one wiedzę na temat produktu/usługi, grup docelowych, wartości którą dla nich tworzymy, sposobów w jaki ją dostarczamy, jak ją monetyzujemy itp.
Business Model Canvas przedstawia się następująco:
Opisuje zatem wszystkie kluczowe, biznesowe cechy produktu/usługi. Szczególnie istotne są pola: “Wartość usługi” oraz “Segmenty konsumentów”. Określają one bowiem grupę docelową oraz wartość jaką produkt/usługa tworzy dla poszczególnych tych poszczególnych segmentów. Do określenia wartości oraz cech poszczególnych segmentów przydatny jest Value Proposition Canvas:
Od zdefiniowania docelowych użytkowników oraz ich cech należy zacząć całe ćwiczenie. To te potrzeby (być może nawet nieświadome) udany produkt/usługa musi adresować. W celu wypełnienia obu map należy odpowiedzieć na szereg pytań dotyczących poszczególnych elementów. Najłatwiej to wykonać w procesie iteracyjnym przechodząc kolejno przez następujące etapy, każdy z etapów zawiera ustandaryzowany zestaw pytań:
I. Value Proposition Canvas
- Segmenty konsumentów
Należy zdefiniować wszystkie segmenty konsumentów oraz dla każdego segmentu wskazać ich potrzeby, troski oraz prace.
- Dostarczana wartość
Po zdefiniowaniu segmentów konsumentów, ich potrzeb, trosk oraz prac, które wykonują, należy określić w jaki sposób produkt/usługa je adresuje: zaspokaja potrzeby, niweluje troski, wspiera wykonanie prac.
II. Business Model Canvas
Po skompletowaniu odpowiedzi i przygotowaniu Value Proposition Canvas należy uzupełnić pozostałe, bardziej techniczne pytania dotyczące modelu biznesowego produktu/usługi dotyczące wymaganych zasobów, kanałów dystrybucji, kosztów i strumieni przychodów. Wykonanie tego ćwiczenia pozwala na maksymalizację korzyści produktu/usługi dla klientów, a przez to jej wartości i korzyści dla jej dostawcy. Pozwala również na spójną,
usystematyzowaną komunikację tak wewnątrz jak i na zewnątrz organizacji. Nasza adaptacja tej metody pozwala zatem na skuteczne docieranie do prawdziwych potrzeb użytkowników i adresowanie ich w najbardziej efektywny sposób.
Tadeusz Bara-Słupski, Strategy Manager, Laboratorium EE